よくある質問と回答
商品について
商品のお取り置きはできますか?
誠に申し訳ございません。
一度入荷の数量が少ないため、お取り置きは致しかねます。
何卒ご了承ください。
欲しい商品が在庫切れでしたが、製作は可能ですか?
販売中止品以外は可能です。
生地の仕入れと縫製にお時間を頂戴することになります。
「お問い合わせ」からお尋ねください、納期等のお返事を差し上げます。
ラッピングはできますか?
各商品ページにて、<カートに入れる>ボタン上のオプション選択で『ラッピングサービス』『ラッピング +550円』をご選択いただき<カートに入れる>ボタンをクリックしてください。
ラッピングの仕様は各商品の形状やサイズにて異なりますので、予めご了承ください。
商品によってはラッピングができない場合もございますので、その場合は弊社よりご連絡いたします。
一般的に45cmサイズのものは、ラッピング袋に入れさせていただきます。
HOUSE OF JAPANの商品はどこで買えますか?
HOUSE OF JAPANの商品は以下の場所でお買い求めいただけます。
【クッション全商品】
■THE CUSHION! JAPAN(ザ クッション! ジャパン) 全商品掲載
https://www.the-cushion.com/
■AMAZON 一部商品掲載
https://www.amazon.co.jp/s?me=A1YTHDH5KT2XSB
【店舗】
■南麻布本店(事前予約制:港区南麻布3-3-39 ※クッション全商品ございます)
https://www.the-cushion.com/showroom-shop
※海外取り寄せ商品、ブランケット、雑貨など在庫していない商品がございますので、あらかじめお問い合わせください。
卸売をしていますか?
一部クッション商品を卸売サイトにて掲載しております。
orosy
(オロシー)https://retailer.orosy.com/brand/c1e78560-c17c-48dd-808e-102a00f5ea2f
お支払方法について
詳しくは特定商取引法に基づく表記ページをご覧ください
支払い方法は何がありますか?
クレジットカード、Apple Pay、Google Pay、PayPal、あと払い(ペイディ)、銀行振込でのお支払いが可能です
カード情報は決済代行会社である「Shopify Payment」が管理し、弊社は一切保有致しません。
詳しくは特定商取引法表記ページをご覧ください。
領収書が欲しい
お支払い方法別に、以下の内容で領収書に代えさせて頂いております。
<クレジットカード決済>各カード会社から発行される「ご利用明細」を領収書にかえさせて頂きます。
<銀行振込でのお支払い>振込票(ご利用明細)をもって領収書にかえさせて頂きます。
※これらとは別に弊社発行の領収書が必要な場合は、ご注文時に『備考欄』へ弊社領収書希望の旨と・宛名・但し書・送付先をご記入ください。【PDF】にてメールでお送りさせて頂きます。
※銀行振込の場合は、但し書きに『銀行振り込みで受領』と記載されます。(PDFの場合収入印紙添付なし)
※クレジットカード決済の場合は、但し書きに『クレジットカード利用』と記載されます。(収入印紙添付なし)
※お届け日・出荷元の違い等により、領収書が複数枚での発行となる場合がございます。予め、ご了承ください。
※銀行振込でお支払いの場合は、入金確認後の発行となります。
配送について
詳しくは特定商取引法に基づく表記ページをご覧ください
送料はいくらですか?
1回のお買い上げ金額が合計17,000円(税込)以上のご注文は、全国送料無料でお届けいたします。(家具は除外)
17,000円未満のご注文は、
お届けエリアにより下記送料を頂戴しております。
北海道/九州エリア(福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島)…1,800円(税込)
北東北エリア(青森・岩手・秋田)/関西エリア(滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山)…1,500円(税込)
南東北エリア(宮城・山形・福島)/関東エリア(茨城・栃木・群馬・山梨・埼玉・千葉・神奈川・東京)/信越エリア(新潟・長野)/北陸エリア(富山・石川・福井)/東海エリア(岐阜・静岡・愛知・三重)…1,400円(税込)
中国エリア(鳥取・島根・岡山・広島・山口)/四国エリア(徳島・香川・愛媛・高知)…1,600円(税込)
沖縄…3,100円(税込)
(離島などの場合は別途費用がかかりますので、ご注文後ご連絡致します)
チェックアウトページにてご決済完了前にご確認いただけます。
運送会社は指定できますか?
運送会社の指定については、お受けいたしかねます。
ヤマト宅急便、もしくは佐川急便にてのお届けになります。
商品は何日ぐらいで届きますか?
決済確認後、在庫がございましたら平日11時までのご注文で即日発送処理が可能です。
水曜日・土曜日・祝日は出荷定休日となります。
お届けまでにかかる日数は発送後、通常商品で約2営業日から3営業日前後でのお届けとなります。※お届けする地域によって異なります。
到着日の指定はできますか?
希望配送日をご利用頂けます。
カート画面にて配送日指定のプルダウンからご希望の配送日をお選び下さい。
※日付・時間を指定いただいた場合でも、地域や配送業者の都合によって指定日・指定時間に配達できない場合がございます。
※水曜日・土曜日・祝日は発送定休日です。
商品のお届け時間の指定はできますか?
ご指定いただけますが、年末年始・大型連休、遠方へのお届けなどは、翌日以降の配達となる場合がございます。
また、交通渋滞・物量の増加・天災や異常気象が原因で、配達が遅れる場合がございます。
予めご了承ください。
発送完了時に、お荷物の「お問い合わせ番号」をメールいたしますので、そちらからお荷物の進捗状況をご確認いただけます。
納期の異なる商品を注文した場合はどうなりますか?
商品ごとに納期が異なる場合は、一番最後に入荷された商品と併せて配送いたします。
海外取り寄せ商品などは、数週間かかりますので、ご注文を分けていただけましたら納期の早いものからお送りいたします。
※ご注文ごとに配送料はかかりますのでご了承ください。(17,000円以上は無料)
お届け先が異なる場合(ギフトなど)贈り主の名前はどこに記載されますか?
配送業者のお届け伝票のメモ欄に記載いたします。
ギフトなど、お届け先やお名前が異なる場合は、金額を記載せず、品名および数量のみの納品書を同梱いたします。
上記納品書を一切同梱しない場合は【備考欄】にてご指示下さいませ。
海外への発送は可能ですか?
離島に住んでいますが、送料はいくらかかりますか?
離島にお届けですと別途送料がかかる場合があります。
ご注文後に再度弊社よりご連絡する場合がございます。
事前にお問い合わせくださいませ
海外から購入はできますか?
日本以外からもお買い物ができるようになりました。
Buyeeサービスが提供する海外注文用カートから注文すれば、日本に住んでいないお客様にも3ステップで商品が届きます。
※一部対象外の国や地域があります。
会員登録について
会員登録
会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスへ登録内容を送信いたします。
会員登録をしていただくと、ご購入時にポイントが付与されます。
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よくあるご質問に該当がなかった場合は、下記の窓口へお問い合わせください
ご対応時間:平日 10:00~17:00
水曜定休
※17時以降・休日のメールにつきましては、翌営業日にご返信いたします。
(お問い合わせの内容により、ご回答にお時間をいただく場合がございます。)